Transporte inclusivo para todos. Nosso compromisso é garantir que todas as pessoas tenham acesso ao transporte público com dignidade, segurança e conforto.
100% da nossa frota possui elevadores ou rampas de acesso para cadeirantes e pessoas com mobilidade reduzida.
Áreas específicas e sinalizadas para cadeirantes, com cintos de segurança e sistemas de fixação.
Assentos reservados e identificados para idosos, gestantes, pessoas com deficiência e mobilidade reduzida.
Cães-guia são bem-vindos em todos os nossos ônibus, conforme legislação federal.
Pisos com tratamento antiderrapante para maior segurança de todos os passageiros.
Barras de apoio em locais estratégicos para facilitar a locomoção dentro do veículo.
1. Identifique-se ao motorista ou cobrador
2. Aguarde o ônibus parar completamente
3. Utilize o elevador ou rampa quando necessário
4. Sente-se nos assentos preferenciais
5. Utilize o cinto de segurança
• Embarque e desembarque prioritário
• Uso de assentos preferenciais
• Assistência do motorista quando necessário
• Gratuidade conforme legislação
• Respeito e dignidade no atendimento
• Acesso facilitado ao transporte
1. Solicite ao motorista:
Sinalize ao motorista que você precisa utilizar o elevador. Aguarde o ônibus parar completamente.
2. Aguarde o posicionamento:
O motorista irá posicionar o ônibus próximo ao meio-fio para facilitar o acesso.
3. Acionamento do elevador:
O motorista ou cobrador acionará o elevador. Aguarde a plataforma descer completamente.
4. Embarque com segurança:
Posicione a cadeira de rodas de frente para o ônibus e suba na plataforma. Segure-se nas barras laterais.
5. Fixação no espaço reservado:
Após entrar, posicione-se no espaço reservado e utilize os cintos de segurança e travas de fixação.
6. Desembarque:
Solicite ao motorista com antecedência. O processo é o mesmo, mas em ordem inversa.
Todos os nossos motoristas e cobradores passam por treinamento específico sobre acessibilidade e atendimento a pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Os treinamentos incluem:
Se você sofreu ou presenciou algum tipo de discriminação ou falta de acessibilidade em nossos serviços, denuncie!
Telefone: (11) 2523-9500
Ouvidoria SPTrans: 0800 770 7722